随着国内电商产业蓬勃发展，电商销量指数级上升，货品易破损、配送时效要求高、订单峰谷波动大等问题随之而来，传统电商物流方式很难满足日益增长的业务需求，供应链管理已成为现代企业提高市场适应能力和竞争实力的重要途径，现代化云仓供应链管理势在必行。
一、电子商务供应链概念
电子商务随着INTERNET的快速发展也在飞速地增长，随着国内入网用户的逐年增加与4G、5G的全面铺开，电子商务已经不局限于PC端，手机电商APP的飞速发展已经让现在的国人可以随时随地的进行购物，而且价格的也越来越透明化，客户更加关注的是产品的品牌效应与口碑。电子商务本质上形成了一个跨越时空的虚拟市场交换所，为用户实时提供供应、需求、发展状况以及买卖双方的各种商品和服务的详细信息，从而使买卖双方在研究市场时更加得心应手，对市场的了解和把握更加准确。
电子商务与商务电子化不等，是一种全面的信息化的整个经营系统，其中包含了后台和优化整个企业经营过程。电子商务是基于企业全面信息化，对企业的采购、生产、库存、销售、服务等各环节、人力资源等各环节，通过电子手段全面控制的电子商务，以电子商务为中心，
电子商务供应链管理（ElectronicCommerceManagement)是电子商务和供应链管理的有机结合，以客户为中心，将供应链的整体过程整合起来，通过内部外部资源，迅速送达客户，显著降低库存水平，降低中间环节。
二、电子商务供应链的特点
电子活动的核心是信息活动，与合适的人在合适的时间、合适的地点交换合适的信息，是决定电子商务成败的关键所在。而电子商务则是利用网络进行的信息交换，能够将有效的信息传递得更快、更准，通过虚拟的交易市场来进行商品的售卖，减少了创建店铺的成本与时间。在电子虚拟市场的法律规则和竞争规则下，让企业、政府、物流和消费者同时参与、有序发展的电子平台。
三、电子商务供应链的优势
1．降低成本，增加营业收入
公司应用供应链ERP软件技术管理系统打通快递公司与各电商平台的上下链路，配置电子面单，充值快递单号，系统自动抓单，操作人员在系统内进行全部、部分及手动配货、合并订单、上传物流单号，系统根据产品名称、产品数量、商品代码分省内外批量输出打印快递面单，确保订单无遗漏，便于快递车辆装卸及核对发运数量，将有形的环境转化为虚拟的环境，简化了作业流程，提高了运作效率，确保了平台发运时效。根据订单发货省市、重量配置最优价格，针对大客户批量订单更改发运方式，合理分配快递公司，降低物流成本提高客户体验，在初试阶段节省8万元。
2．减少库存
公司要维持一定的存货，才能应对市场的变化。而根据信息技术电子商务供应链，可以精确地为公司提供决策基础。通过线上客户购买的需求或产品促销等活动可以将市场需求信息高效传递，让其进行决策生产，同时，可以把发货的信息传递到工厂，并适时地补充产品的供给，实现低库存管理。
3．增加商机
传统的交易仅限于时空，而以网络为基础的电商供应链，则是24小时运作，企业利用智慧化供应链系统，实现365天的发运不间断，截至2022年6月九三云仓发运量150余万单，共计发运包装油180万桶，日均发运量3500单，在双11大促期间，日发运能力突破4万单。满足了电商发展需要，提高了服务“最后一公里”的能力与质量。
4．减轻对物资的依赖
公司建立的仓配一体化的云仓供应链体系，充分利用惠康工厂闲置仓库，仓内总面积1800平方米，优化仓储布局，科学划分预包装存储区、打包区、备货区，其中预包装存储区600平方米，打包区600平方米、备货区600平方米，高位存储货架100多个储位，进行高标准库内管理，在资源再利用方面取得实效。
5．减少中间环节
电商供应链对传统的模式进行了再定义，降低了中间环节，降低了中转、仓储等成本，使生产者和消费者之间的直接交易变得更加可能。九三云仓车间在惠康工厂内出库商品，无需运输到外部云仓减少了短倒费、装卸费，节省了工厂到三方仓库的市内短途成本、装卸费及仓储费，共计216余万元。
6．提高顾客满意度
通过电商平台强大的信息交流功能，可以提高新的服务，为顾客量身定制产品提供服务。自有云仓建设后售后服务响应速度更快，店铺的评分提高，库存掌握更精准，异常订单处理方便及时，节省成本也提高了顾客满意度，半年内自有云仓承载了九次大型直播，发货时效性、客户满意度优势凸显。
四、电商对供应链管理的影响
电子商务的出现将彻底改变传统的运营模式，也会改变现存的供应链架构，而传统的经销商也会逐步减弱，我们将在这个经营环境中，在努力减少经营成果的同时，必须努力提升顾客服务水平，我们将面临更严峻的挑战。电子商务还将改变供应商与顾客的关系，关系不仅限于销售产品，而且更多地取代向顾客卖产品的方式，通过服务来满足顾客的需求。服务的好与坏将直接影响客户是否重复购买公司的相关产品，或对品牌的支持度。
五、供应链管理面临的问题
1．互联网和电子商务的应用问题
虚拟的市场平台需要相对应的ERP软件的支持才可以达到相对应的需求，如果技术软硬件无法满足需求如服务器较小无法提供满足的带宽、无法及时维护系统BUG、无法正常的对接电商APP平台或产品相关信息无法及时的流动等等，都会严重影响企业与客户之间的满意度，严重的会降低品牌的竞争力。目前公司应用的供应链管理系统仍存在仓储管理智能化弱，无法实现全链条的智慧化管理，在智能化仓储方面尚存短板。
2．信息共享问题
生产、仓储、物流、销售的最终进度是影响企业内部信息共享的时效性。以公司实例为准，直播平台多次直播销售花色油，但是预售与直播未及时与公司生产和采购联系，导致直播品虽然已经销售，没有库存无法发货，导致客户在直播平台催促发货与退款等严重影响了直播效果与利润。如果信息及时的共享，此类损失将会避免。
3.供应链的相互配合
电子商务供应链虽然为企业创造了有利的平台，企业内部也需要统筹处理，齐心协力钻研探讨，其考验了对供应链系统应用程度，以及对业务条线数据录入的准确度，一旦出现责任主体不清晰、各自为战，将会严重影响公司内部全链条的运转。
4.电商平台的问题
电商平台为了满足其发展，大多数是通过压榨企业的利益来满足消费者，根据不同地理条件和不可抗力等因素商家并不能及时满足消费者，特别是在疫情时期，往往以处罚商家来给消费者补偿，商家为了市场的占有率又必须接受，其实则是对供应链系统的智能化、科技化、现代化的考验，所以公司需要在仓储物流网络新业态快速迭进的当下，准确把握电商风口潮流脉动，以新发展理念打造“科技+供应链”全程可追溯的管理体系。在与平台的合作中，为公司创造有利的条件。
总之，平台在为企业提供巨大的业务的同时，也比较严重地危害着企业的电子商务供应链管理，是一种新型的业务经营方式，同时也是一种新的业务竞争与挑战。因此，企业通常采用引入电子商务来提高其供应链管理，并通过供应链管理来提高其电子商务。在竞争日益激烈的今天，这是理论和实务两个方面亟待解决的问题。
作者：杨信宇、张含
单位：九三食品股份有限公司
(来源：油讯)